Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

MuyCerca es un servicio de acompañamiento para adultos mayores que opera a través de WhatsApp. El familiar administrador configura el servicio desde un panel web, y el adulto mayor interactúa exclusivamente por WhatsApp sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales.

2. Período de prueba

Al registrarte, obtienes 14 días de prueba gratuita con todas las funcionalidades habilitadas. No se requiere tarjeta de crédito para la prueba. Al finalizar el período de prueba sin un pago activo, el servicio se pausa automáticamente.

3. Planes y precios

MuyCerca ofrece dos planes: Individual (1 adulto mayor) y Dúo (2 adultos mayores). Los precios vigentes se muestran en la página principal del sitio y pueden ser actualizados con 30 días de aviso previo por correo electrónico.

4. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. Al cancelar se aplican las siguientes reglas según el estado de tu cuenta:

• Si estás en período de prueba (sin haber realizado ningún pago): la cuenta se cancela inmediatamente, los datos personales se eliminan en un plazo de 72 horas, y tienes una ventana de 72 horas para deshacer la cancelación.
• Si realizaste al menos un pago: el servicio continúa activo hasta el fin del período ya pagado, los datos personales se eliminan 30 días después de esa fecha, y puedes deshacer la cancelación en cualquier momento antes de que finalice el período pagado.

En ambos casos, puedes deshacer la cancelación dentro de la ventana de gracia correspondiente desde el panel de administración, restaurando el acceso al servicio sin perder los datos de tu familiar.

5. Uso aceptable

El servicio está diseñado para acompañamiento y recordatorios. MuyCerca no es un servicio médico, de emergencias ni de teleasistencia. No reemplaza la atención médica profesional ni sistemas de alarma de emergencia.

6. Limitación de responsabilidad

MuyCerca no se hace responsable por daños derivados de la falta de respuesta del adulto mayor, fallas en la conectividad de WhatsApp, o interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.

7. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de Santiago.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán comunicados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.